Garanti
trustshoes.com.tr de satışa sunulan bütün
ürünler Emin AYAKKABI SAN.(TRUSTSHOES) garantisi altındadır.
Mutluluğunuz bizim için önemlidir.
Satın aldığınız ürün/ürünler den memnun
kalmadıysanız, iade ve değişim koşullarına uygun olması kaydıyla iade edebilir
ve iade tutarını geri alabilirsiniz.
trustshoes.com.tr, iade işlemi yapmak
istediğinizde size güçlük çıkarmaz, siparişlerinizi gönderirken gösterdiği
özeni iade işlemlerinde de gösterir, iade talebinizi mümkün olan en kısa sürede
doğru biçimde sonuçlandırır, kendisi gibi iyi niyet kurallarına uygun hareket
etmenizi bekler.
İade ve değişim
koşulları nelerdir?
-İadenizi cayma hakkı çerçevesinde 14 gün
içerisinde gerçekleştirmeniz gerekir.
-Ürünlerin kullanılmamış ve giyilmemiş
olması gerekmektedir.
-Ürünlerin etiketleri üzerinde ve zarar
görmemiş durumda olmalıdır.
Yukarıdaki koşullara uygun olmayan
iadeleriniz kabul edilmeyecektir
Sadece değişim yapmak
istiyorum. Nasıl yapabilirim?
- Sitemize üye iseniz alttaki şekilde
kolayca değişim yapabilirsiniz. Üye değilseniz sadece iade işlemi yaparak
işleminiz onaylandığında iade tutarını geri alabilir ve yeni sipariş
verebilirsiniz. İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin değişim
işlemlerini sadece internet mağazamızda yapabilirsiniz. Değişim yapmak için
önce ürün/ürünleri iade etmelisiniz. Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak
iade gönderinizi yapabilirsiniz. Gönderinizi yaparken Faturanın altındaki iade
bölümündeki ilgili kısımda bulunan İade tutarının hesabıma Alışveriş Çeki
olarak tanımlanmasını istiyorum seçeneğini işaretleyiniz. İadeniz bize ulaşıp
onaylandığında hesabınıza Alışveriş Çeki tanımlanır ve çekinizi kullanarak
istediğiniz yeni ürünlerin siparişini verebilirsiniz. Hesabınıza girip İade
Talebi bölümünde de iade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak
tanımlanmasını isteyebilirsiniz
İade ettiğim ürünlerin
geri ödemesi nasıl yapılıyor?
- İade işleminiz onaylandığında kargo
bedeli hariç iade tutarının geri ödemesi 2 ila 15 iş günü içerisinde ödeme
şeklinize göre yapılır. Gönderi hizmeti gerçekleştiği için kargo bedeli iade
edilmez.
Sitemize üye iseniz, iade tutarının
hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu şekilde
değişim amaçlı iade yaptıysanız veya iade tutarınızı daha sonraki
alışverişlerinizde kullanmak istiyorsanız Alışveriş Çekinizi kullanarak ödeme
ve yeni satın alma işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Üye olmadan
sipariş verdiyseniz hesabınız olmadığı için Alışveriş Çeki tanımlanamaz.
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade
tutarı işlemi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza
bildirilir. Kredi kartıyla Taksitli ödeme yaptıysanız bankanız geri ödemeleri
taksitli bir şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir ve bu süreçte
şirketimizin tasarrufu yoktur.
Banka havalesi veya kapıda nakit
yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla
gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın
düzenlendiği kişi olması gerekir.
Banka havalesi veya kapıda nakit
yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız Banka ,Hesap Sahibi
ve IBAN bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletmenizi
rica ederiz.
İletmediyseniz geri ödeme işlemini
gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta yoluyla
hesap bilgileriniz istenir.
İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun
yaşamanız halinde 0212 638 88 88 numaralı müşteri hizmetleri telefonumuzu hafta içi 09:00-18:00 saatleri
arasında arayabilirsiniz.
Fiziksel
mağazalarımızdan iade veya değişim yapabilir miyim?
- İnternet mağazamızdan satın aldığınız
ürünlerin iade ve değişim işlemlerini sadece internet mağazamızda
yapabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade
kodu ---------- olarak iade gönderinizi yapabilirsiniz.
Trust Shoes © 2021 - Tüm Hakları Saklıdır.
Altyapı: Trust Shoes Medya